Жеткізу және жеткізу
Бізден Сіздің есігіңізге дейін
Gorji Home үйіне қош келдіңіз! Тапсырысыңыз қауіпсіз және уақытында келгенін қалаймыз. Бұл Жеткізу саясаты біздің дүкен арқылы жасалған тапсырыстарды қалай өңдейтінімізді, жөнелтетінімізді және бақылайтынымызды түсіндіреді.
Тапсырысты өңдеу
- Төлем расталғаннан кейін тапсырыстар әдетте 1-3 жұмыс күні ішінде өңделеді.
- Демалыс немесе мереке күндері берілген тапсырыстар келесі жұмыс күні өңделеді.
- Тапсырысыңыз жөнелтілгеннен кейін, қолжетімді болған кезде бақылау мәліметтері бар растау электрондық хатын жібереміз.
Жеткізу пункттері
Біз Алматыдан, Қазақстаннан бүкіл Қазақстан бойынша тұтынушыларға және таңдалған халықаралық бағыттарға жөнелтеміз. Егер сіздің еліңіз төлем кезінде қолжетімді болмаса, support@gorjihome.com мекенжайы бойынша бізге хабарласыңыз, біз көмектесу үшін барымызды саламыз.
Жеткізу бағалары
- Жеткізу құны тапсырысты қабылдау кезінде жеткізу мекенжайына, пакеттің салмағына/өлшемдеріне және таңдалған тасымалдаушыға негізделіп есептеледі.
- Кейде біз тегін немесе жеңілдікпен жеткізу акцияларын ұсынуымыз мүмкін; кез келген акция туралы мәліметтер төлем кезінде көрсетіледі.
Болжамды жеткізу уақыты
- Қазақстан ішінде: 2–7 жұмыс күні
- Халықаралық тапсырыстар: 10–20 жұмыс күні (тағайындалған жерге және кедендік өңдеуге байланысты өзгеруі мүмкін)
Бұл тек болжамдар — нақты жеткізуге тасымалдаушының өнімділігі, кедендік рәсімдеу, мемлекеттік мерекелер немесе біздің бақылауымыздан тыс оқиғалар әсер етуі мүмкін.
Тапсырысыңызды қадағалау
Тапсырысыңыз жөнелтілген кезде сізге тасымалдаушымен және бақылау нөмірімен (егер бар болса) жеткізілімді растау электрондық хатын аласыз. Жеткізілгеннен кейін бірнеше күн ішінде бақылау ақпаратын алмасаңыз, спам қалтаңызды тексеріңіз немесе бізге хабарласыңыз.
Жоғалған, кешіктірілген немесе зақымдалған жөнелтілімдер
- Біз кедендік, дұрыс емес мекенжайлар немесе біздің бақылауымыздан тыс тасымалдаушы мәселелерінен туындаған кідірістерге жауапты емеспіз.
- Егер сіздің посылкаңыз жоғалып кетсе немесе айтарлықтай кешіктірілсе, бізбен хабарласыңыз, біз тасымалдаушымен тергеу жүргізу үшін келісеміз.
- Егер зат зақымдалған күйінде жеткізілсе, жеткізілгеннен кейін 48 сағат ішінде зақымдалған зат пен қаптаманың фотосуреттерін support@gorjihome.com электрондық поштасына жіберіңіз, сонда біз сізге жедел көмектесе аламыз.
Мекенжай өзгерістері
Тапсырысты рәсімдеу кезінде жеткізу мекенжайыңызды растаңыз. Тапсырыс бергеннен кейін мекенжайды өзгерту қажет болса, support@gorjihome.com электрондық поштасы арқылы бізге дереу хабарласыңыз. Біз жөнелтімді қоймамыздан шығар алдында жаңартуға тырысамыз, бірақ өңдеуден кейін немесе пакет тасымалдаушыға берілгеннен кейін өзгерістер болатынына кепілдік бере алмаймыз.
Кеден, алымдар және салықтар
Халықаралық тапсырыстар үшін кедендік баждар, салықтар және импорттық алымдар тағайындалған елдің ережелеріне сәйкес қолданылуы мүмкін. Бұл төлемдер алушының жауапкершілігі болып табылады және егер басқаша көрсетілмесе, тауар бағасына немесе жеткізу ақысына кірмейді.
Бізбен хабарласыңы
Жеткізу немесе қадағалау туралы сұрақтарыңыз болса, бізге хабарласыңыз:
Горджи үйі
📧 support@gorjihome.com
📍 Алматы, Қазақстан