Возвраты и возвраты

Возврат/возмещение средств

Мы хотим, чтобы вам понравилось всё, что вы заказываете в Gorji Home . Если что-то не так, мы готовы помочь.

1. Возврат

Вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа при условии, что товар не был в употреблении, находится в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором был получен. Чтобы оформить возврат, напишите нам по адресу support@gorjihome.com , указав номер и данные вашего заказа.

2. Возврат средств

После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с подтверждением одобрения или отклонения. Подтверждённый возврат средств производится на указанный вами способ оплаты в течение 7–10 рабочих дней .

3. Обмены

Мы с радостью обменяем товар, если он оказался неисправным или повреждённым при доставке. Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения заказа, чтобы мы могли организовать замену.

4. Товары, не подлежащие возврату

• Товары со скидкой или распродажи
• Персонализированные или изготовленные на заказ товары
• Скоропортящиеся или требующие соблюдения гигиены продукты

5. Стоимость доставки

Клиенты несут ответственность за обратную доставку, если только возврат не связан с нашей ошибкой или неисправностью товара. Мы рекомендуем использовать службу доставки с возможностью отслеживания.

6. Просроченные или отсутствующие возвраты

Если вы ещё не получили возврат средств, обратитесь в свой банк или к эмитенту кредитной карты. Сроки обработки могут различаться. Если вы сделали это, но всё ещё не получили возврат, свяжитесь с нами по адресу support@gorjihome.com .

7. Свяжитесь с нами

У вас есть вопросы по поводу возврата товара или возмещения средств?
Горджи Дом
📧 support@gorjihome.com
📍 Алматы, Казахстан