Доставка и отгрузка

От нас — к вашей двери

Добро пожаловать в Gorji Home ! Мы хотим, чтобы ваш заказ прибыл в целости и сохранности и вовремя. Данная политика доставки объясняет, как мы обрабатываем, отправляем и отслеживаем заказы, размещенные в нашем магазине.

Обработка заказов

  • Заказы обычно обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты.
  • Заказы, размещенные в выходные или праздничные дни, будут обработаны на следующий рабочий день.
  • После отправки вашего заказа мы вышлем вам электронное письмо с подтверждением и информацией для отслеживания, как только она станет доступна.

Пункты назначения доставки

Мы осуществляем доставку из Алматы, Казахстан, клиентам по всему Казахстану , а также в некоторые другие страны мира. Если вашей страны нет в списке при оформлении заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@gorjihome.com , и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Стоимость доставки

  • Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе адреса доставки, веса/размеров посылки и выбранного перевозчика.
  • Время от времени мы можем предлагать бесплатную или льготную доставку; подробности любых акций будут указаны при оформлении заказа.

Ориентировочные сроки доставки

  • В пределах Казахстана: 2–7 рабочих дней
  • Международные заказы: 10–20 рабочих дней (может варьироваться в зависимости от страны назначения и таможенного оформления).

Это лишь приблизительные оценки — на фактическую доставку могут повлиять действия перевозчика, таможенное оформление, государственные праздники или события, не зависящие от нас.

Отслеживание вашего заказа

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением отправки, адресом перевозчика и номером для отслеживания (если применимо). Если вы не получили информацию для отслеживания в течение нескольких дней после отправки, проверьте папку «Спам» или свяжитесь с нами.

Утерянные, задержанные или поврежденные грузы

  • Мы не несем ответственности за задержки, вызванные таможенными процедурами, неверными адресами или проблемами с перевозчиком, не зависящими от нас.
  • Если ваша посылка потеряна или значительно задерживается, свяжитесь с нами, и мы свяжемся с перевозчиком для проведения расследования.
  • Если товар прибыл поврежденным, пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес support@gorjihome.com в течение 48 часов с момента доставки, приложив фотографии поврежденного товара и упаковки, чтобы мы могли оперативно оказать вам помощь.

Изменения адреса

Пожалуйста, подтвердите свой адрес доставки при оформлении заказа. Если вам необходимо изменить адрес после оформления заказа, немедленно свяжитесь с нами по адресу support@gorjihome.com . Мы постараемся обновить адрес доставки до того, как он покинет наш склад, но не можем гарантировать внесение изменений после обработки заказа или после передачи посылки курьеру.

Таможенные пошлины и налоги

При международных заказах могут взиматься таможенные пошлины, налоги и импортные сборы в соответствии с законодательством страны назначения. Ответственность за эти сборы несет получатель, и они не включены в цену товара или стоимость доставки, если не указано иное.

Связаться с нами

Если у вас возникнут вопросы по доставке или отслеживанию, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Дом Горджи
📧 support@gorjihome.com
📍 Алматы, Казахстан

Отправьте ваше сообщение